Команда хамелеонов MYL
Морган Катрер
Координатор службы
Кто же Морган Катрер? Мой муж всегда называл меня "сочной печенью", не то, чтобы алкоголичкой, а скорее человеком, который живет полной жизнью и любит каждую ее минуту.
Я счастлива в браке со своим лучшим другом, являюсь одним из родителей милейшего французского бульдога и коллекционером растений с полузеленым цветом. Смех, улыбки и радость заразительны, а я - просто человек, распространяющий их.
Оркун Алтынай
Менеджер проекта
Специалист по исследованиям и разработкам
Я - Оркун, интересующийся всем Agile, бывший баскетболист, путешественник и страстный поклонник анимации и метавселенной!
Танцы - не моя сильная сторона. Я люблю решать сложные проблемы, работать с многонациональными командами и находить правильную стратегию. Мне нравится дизайн, планирование и изучение новых технологий. И я страстно люблю объединять людей и воплощать идеи в жизнь.
Джордин Роуч
Координатор службы
Меня зовут Джордан, на самом деле меня назвали в честь баскетболиста Майкла Джордана. Я родился и вырос в Колорадо, но никогда не катался на лыжах или сноуборде.
Люблю путешествовать, музыку, фильмы, телевидение и танцы. Большую часть свободного времени я провожу со своей младшей сестрой Сидни (я смешнее), с которой я живу, и нашим псом Джеком, который является самым большим любителем обнимашек!
Лукас Сото
Основатель и генеральный директор
Я считаю себя гражданином мира, путешественником. Вы увидите, как я пью чай у Босфора, прогуливаюсь по пирсу Санта-Моники или ем "пирагуас" в Эль-Вьехо-Сан-Хуан.
Я человек-эмпат и поэтому воспринимаю жизнь очень интенсивно... хотя в спорте я ужасен. Меня восхищают возможности, которые технологии открывают для сообществ, о которых я больше всего забочусь... и я люблю Неро, моего черного кота.
Умит Оздемир
Бухгалтерский клерк
Региональный координатор проекта | Турция
Меня зовут Умит. Я изучаю искусство и занимаюсь социальными проектами. В настоящее время я живу в Эскишехире, Турция, с моей любимой женой и моими многочисленными растениями.
Я люблю читать классику и слушать мировую музыку, особенно джаз. Я также гурман и особенно интересуюсь армянской и греческой кухнями. Мне нравится путешествовать, так как именно так можно по-настоящему ощутить вкус той или иной культуры.
НАША МИССИЯ
ЦЕННОСТИ И ВИДЕНИЕ
В основе любого человеческого взаимодействия лежит желание быть пойманным.
Для достижения взаимопонимания необходима четкая коммуникация, которая включает в себя не только динамичное взаимодействие мимики и языка тела; она требует умения различать нюансы культурных и разговорных выражений и признавать, что существует личный опыт, который формирует то, как каждый из нас видит мир.
Эти факторы потенциально могут стать барьерами для понимания; однако высококвалифицированные, умелые и культурно компетентные специалисты могут способствовать глубокому и содержательному обмену мнениями в коммуникации, которая служит своей цели: помочь каждому из нас быть полностью понятым.
Сотрудники Mind Your Language, искренне преданные своему делу, готовы поддержать эту потребность.
ФИЛОСОФИЯ
В природе хамелеон - существо, за которым интересно наблюдать. В качестве средства выживания он быстро приспосабливается к окружающей среде и меняет свой внешний вид, чтобы стать единым целым с окружением. Точно так же в Mind Your Language, Inc мы считаем, что для каждого из наших письменных и устных переводчиков и ко-навигаторов важно использовать свои навыки настолько безупречно, чтобы они сливались с фоном и позволяли нюансам того, что передают клиенты, оставаться в центре внимания.
Мы постоянно и быстро подстраиваемся под изменения в нашей отрасли и следим за новыми тенденциями в языковой сфере. Тем самым мы гарантируем, что предоставляем нашим клиентам услуги, отвечающие всем их коммуникативным потребностям. Поскольку мировое сообщество становится все более взаимосвязанным, мы будем продолжать чутко следить за постоянно меняющейся обстановкой, чтобы оставаться первоклассным поставщиком услуг для сообществ, которым мы стремимся служить.
ОБЕЩАНИЕ
ПОСТРОЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ: Наше внимание сосредоточено не на «процессе», а на людях. Мы не заставим вас прыгать через обручи, чтобы получить то, что вам нужно; мы решаем все вместе с вами и реализуем это на практике.
ИНТЕГРАЦИЯ: мы упрощаем выбор и использование наших услуг наиболее удобным для вас способом.
EQUITY: Мы слушаем. Каждый из нас заслуживает того, чтобы наш голос был услышан и понят.
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ: Всесторонний прием для выявления индивидуальных потребностей и подбор ресурсов, отвечающих этим потребностям.
НАШ ПОДХОД К УСЛУГАМ
ДО
Поговорите с клиентом
+ электронная почта | Видеозвонок | Телефон
+ Получение первоначального запроса и оценка конкретных потребностей
Предоставление документации
+ Комплексное предложение услуг
+ Договор на оказание услуг
+ Предварительное предложение
Рассмотрение вопросов и проблем
Получение разрешения на реализацию
+ Подписанное соглашение об оказании услуг
+ Дополнительные сведения для выполнения запроса
ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ
Реализация услуги
+ Прямые провайдеры услуг (например: переводчики), соответствующие запросам
+ Провайдеры услуг забронированы
+ Предоставление услуги
+ Координатор услуг доступен в качестве посредника
ПОСЛЕ
Оценка услуг
+ Предоставление отчетов | Если это необходимо для соответствия местным, государственным и федеральным требованиям
+ Постоянные проверки для оценки того, что наши услуги отвечают потребностям наших клиентов
+ Управление взаимодействием с клиентами для обеспечения уровня удовлетворенности нашими услугами